全国跨境教育标准化服务联盟
Transborder Education Standardization Institution Of China
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《留学中介服务规范》国标发布

《留学中介服务规范》国家标准正式批准发布

   2016年8月29日,国家质检总局、国家标准委发布2016年第14号中国国家标准公告,批准发布《留学中介服务规范》等319项国家标准。

GB/T 32932-2016《留学中介服务规范》国家标准由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443)提出并归口。该标准规定了留学服务过程中的留学中介机构、服务流程、服务交付、意外情况处理、留学服务质量评价等地五大方面的要求。其中:留学中介机构规定了留学中介机构开展留学服务的基本要求、服务管理、留学服务人员要求;服务流程规定了留学服务中的各个环节:信息提供、协议签署、留学规划、材料准备、院校申请、签证申请、延伸服务;服务交付规定了服务沟通、信息提供、协议签署、留学规划、材料准备、院校申请、签证申请、延伸服务的基本要求;意外情况处理规定了在协议有效期内,申请人如遇到自然环境灾害、政治突变、留学政策变化、留学中介机构重组、兼并、迁移等突发情况,留学中介机构应提供的帮助;留学服务质量评价规定了留学中介机构宜通过第三方进行质量评价、并不断提高服务质量。

《留学中介服务规范》国家标准的正式发布,是继2009年教育中介机构工作委员会颁布《自费出国留学服务行业规范(试行)》行业标准、2014年国务院取消教育部自费出国留学资质审批权、2015年教育部废止5号令和6号令之后,全国跨境教育服务领域留学服务业的又一里程碑性的事件,对于留学人员的权益保护、留学服务机构的管理水平提升和品牌影响力扩大将产生积极影响。